Lo has visto, y lo has vivido. El tránsito de leads a venta, y de venta a nada es un proceso frecuente.

A donde quiera que mires puedes detectar el esfuerzo por captar leads. Y a donde quiera que mires, puedes detectar el esfuerzo por convertirlos en ventas.

Pero también detectarás llamas que se asfixian por falta de oxígeno. Estrategias que anteponen la captación a la fidelización, comportamientos que reflejan sentimientos de infidelidad, respuestas en línea con promesas incumplidas.

Las personas imaginan, sueñan, y algunas dan un paso más y lo intentan. Pero las personas también se decepcionan, se frustran, y abandonan.

La venta no es la meta. La meta consiste, fundamentalmente, en repetirla. Y cuando la mayor parte del camino está hecho, tiene poco sentido dar la vuelta.